在加拿大购物

常规信息

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了解的信息越多意味着将得到越好的保护

在加拿大,您可期望:

  • 仅为您同意购买的产品或服务付款
  • 让零售商和制造商兑现其保修或保证
  • 避免因产品或服务而使健康受损
  • 有权按照产品退换政策退换产品
  • 如果对产品或服务不满意,可以向经销商或供货商投诉
  • 个人隐私得到尊重和保护
  • 有权利和渠道向公共机构投诉

  • 商店通常在临近周末时以上门派发的传单来宣传促销优惠信息。这些传单一般都附有可以撕下来并带到店里使用的优惠券,您在收银处付款时出示该优惠券即可享受折扣。
  • 如果在商店内找不到广告促销的商品,您可以咨询服务台的人员是否可以拿到延期购买凭证。值得注意的是,延期购买凭证并不是在所有情况下都会提供。例如,公司在广告促销时可能会说明“无延期购买凭证”
  • 商家并非总是有法律义务接受您仅因为改变主意的退货。除非在其退货规定中有书面说明,否则,商家也无须退款或替换商品。

购物

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网上购物

对于网上(互联网)购物而言,其优势和风险并存。在提供任何财务信息(包括您的信用卡卡号)之前,确保使用安全的互联网链接。检查是否具备以下一个或两个条件:在浏览器中的计算机屏幕外框附近某处显示有图标(符号),通常为一把锁或一副钥匙。锁应处于锁上位置,且钥匙不得断开网站地址以 https:// 开始,“s” 表示该网站安全可靠。在您完成交易之前,确保您已经完全了解网购公司的保修,退换货规定,以及运费,关税和购物税。

提高购买技巧

  • 在购买产品或服务前了解并搜集相关信息
  • 对类似产品进行价格比较并提出问题
  • 在签订合同前,阅读并理解所有条款
  • 检查所获得的产品或服务与当初想购买的是否一致
  • 如果您发现问题或想要投诉,与商家联系
  • 阅读产品说明书并依照其指定用途来使用产品
  • 理解产品和服务的保修和保证条款为哪些方面提供保障、哪些方面不在保障范围内
  • 了解产品退货的条件
  • 雇用房屋或汽车维修人员时,检查其资质和评定

消费者合同

合同属于法律协议。签订合同即表示您同意合同档中的条款和条件。任何时候都不要假定您可以仅因为改变主意而取消合同。您需要认真阅读合同,且在未能完全理解合同前不要签署。如有可能,请律师或其他您信任的人士仔细审阅您要签署的合同。在某些省和领地,有些合同可在您签署不久后取消。不要假定您可以取消即将签署的合同。向您的 省或领地消费者事务办公室 咨询您的居住地有关这方面的规章制度。

您和您的家

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公共设施

如供暖、照明和供水等通称为公共设施。供电在加拿大通常称为 Hydro(电力)。除非您所租住的房子或公寓已清楚地表明公共设施服务包含在租金中,否则,您需要自己联系公司并为自己所需的公共设施服务开立账户。 在购房或租房之前,确保咨询房屋将提供哪些公共设施服务以及您需要联系哪些公司。

家居所需的物品

  • 有很多不同类型的商店销售新家具。您还可以在当地报纸、旧货店或互联网上寻找二手家具和电器。
  • 很多大型的零售商对于所销售的商品提供信用支付方式(店内信用支付或店内信用卡支付),有时您无需在12个月或更长时间内付款。但是,任何类型的信用支付都伴随着很高的利息费用。而且,如果您不按期付款,则还可能面临高额的罚金。
  • 有些商家提供“先租后买”服务,这些商店会要求顾客签订一个合约,该合约允许您将商品拿回家,但需每周、每两周或每月支付很小的金额,直至您付完该商品的全款。这种方法也许会让您立刻开始使用商品,但是分期支付也会使您最终付出比一次性付全款更多的费用。

须知

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保修

产品保修是一份关于您所购买产品的维修或更换服务的书面承诺,如有必要,会写明有效的时间段。您或许会被询问是否想要付钱延长保修期。在您付钱购买更长的保修期前,请注意查询所买产品的厂家是否已经提供了保修。 加拿大消费者手册为您提供更多相关信息。

保险

有些省份或地区,在您租赁或购买房屋时会要求您购买保险。无论法律是否强制,购买保险都是您保护财产不被损失,破坏或盗窃的最好方法。加拿大有很多种类的保险,比如:

  • 汽车保险
  • 人寿保险
  • 租房保险
  • 住房贷款保险
  • 旅行保险
  • 信贷资产保险
  • 附加医疗保险

请到加拿大金融消费者保护机构网站查询更多信息: www.fcac.gc.ca

有关产品安全方面的信息

您不可以将禁售或不符合加拿大安全标准的产品带进加拿大。要获取在加拿大境内禁售产品的列表,或了解需要符合某些要求才能进入加拿大境内的产品的详细信息,请访问加拿大卫生部网站http://www.hc-sc.gc.ca/cps-spc/index-eng.php.

加拿大食品方面的信息

  • 加拿大有健全的食品安全规定和措施来保障食品的安全性。加拿大的食品卷标所提供的信息可帮助您选购食品。该卷标可能提供有成份信息以及安全食用日期。如需了解详细信息,请访问 加拿大食品检验机构 网站。
  • 进入加拿大的每个人都需要申报带入境内的任何植物、动物和食物。如需了解允许带入加拿大的产品的有关信息,请访问 谨慎和申报 网站。
  • 加拿大政府制作了一个帮助加拿大消费者精明选购食品的指南。这份指南提供多种语言版本,想要了解更多信息,请访问网站 http://www.hc-sc.gc.ca/fn-an/food-guide-aliment/index-eng.php

和我們聯絡

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消费者重要信息资源:

加拿大服务部

了解加拿大政府和其合作者提供的程序,服务和福利:

网站: www.servicecanada.gc.ca

电话: 1 800 O-Canada (1-800-622-6232)

无障碍交流电话: 1-800-926-9105

加拿大公民和移民部

您可以在 www.cic.gc.ca/english/newcomers/live 上面找到对新移民人士有用的信息和计划。

魁北克省移民服务

魁北克负责为其移民直接提供接待、法国文化指导和融入社会服务。您可以查询魁北克移民与族裔社团部的在线名录,获取提供接待服务和社会融入支持的合作伙伴清单。该名录可见于 www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/en/partners/services-offered.php

各省及地区消费者事务办公室

www.consumerhandbook.ca/en/contacts/provincial-territorial-offices

Important Consumer Resources